‘충주맨’으로 알려진 김선태 주무관이 고향사랑기부제 이용 과정의 불편을 지적했다.
김선태는 자신의 유튜브 채널에 공개한 강원도 인제 홍보 영상에서 직접 제도를 이용하며 겪은 인증 절차를 소개했다.
‘실무 안 해본 절차’ 직설 비판
여러 단계의 인증과 복잡한 동선을 경험한 김선태는 이용자 관점이 충분히 반영되지 않았다고 지적했다.
행정 서비스도 사용자 중심으로
지역 기부를 활성화하려면 제도의 취지뿐 아니라 실제 이용 과정의 편의성을 높이는 개선이 필요하다는 주장이다.
